প্রায় তিন ঘণ্টা অ্যাম্বুলেন্সের অপেক্ষায় প্রাণ হারালেন মেলবোর্নের প্রবীণ নারী, ঘটনার তদন্ত শুরু

মেলবোর্ন, ১ আগস্ট: অস্ট্রেলিয়ার মেলবোর্ন শহরে জরুরি চিকিৎসাসেবা পেতে প্রায় তিন ঘণ্টা অপেক্ষার পর এক প্রবীণ নারীর মৃত্যু হয়েছে। নব্বইয়ের শেষ বয়সী ওই নারীর মৃত্যুর ঘটনায় অ্যাম্বুলেন্স ভিক্টোরিয়া তদন্ত শুরু করেছে। ঘটনাটি দেশটির জরুরি স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থার কার্যকারিতা নিয়ে নতুন করে প্রশ্ন তুলেছে।

স্থানীয় গণমাধ্যমের প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, শুক্রবার (৩১ জুলাই) ভোর সাড়ে ৪টার দিকে মেলবোর্নের পশ্চিমাঞ্চলে নিজ বাড়িতে সন্দেহজনকভাবে পড়ে যান ওই নারী। পড়ে যাওয়ার সঙ্গে সঙ্গেই তার ব্যক্তিগত মেডিকেল অ্যালার্ম সক্রিয় হয়ে ট্রিপল জিরো (০০০) নম্বরে জরুরি কল পাঠায়।

এরপর প্রায় দুই ঘণ্টা ধরে জরুরি সেবার ডিসপ্যাচাররা মেডিকেল অ্যালার্মের সঙ্গে যুক্ত ফোন নম্বরে একাধিকবার যোগাযোগের চেষ্টা করেন। তবে কোনো সাড়া পাওয়া যায়নি।

অবশেষে সকাল সাড়ে ৭টার দিকে অ্যাম্বুলেন্স ভিক্টোরিয়ার প্যারামেডিকরা ঘটনাস্থলে পৌঁছান। কিন্তু তারা বাড়ির ভেতরে প্রবেশ করতে পারেননি। পরে ফায়ার রেসকিউ ভিক্টোরিয়ার সদস্যরা দরজা ভেঙে ভেতরে প্রবেশ করলে ওই নারীকে মৃত অবস্থায় পাওয়া যায়। পরে পুলিশ ঘটনাস্থলে গিয়ে প্রয়োজনীয় তদন্ত কার্যক্রম শুরু করে।

অ্যাম্বুলেন্স ভিক্টোরিয়া এক বিবৃতিতে জানিয়েছে, তারা মৃত নারীর পরিবারের সঙ্গে যোগাযোগ করেছে এবং কী পরিস্থিতিতে এ ঘটনা ঘটেছে, তা বিস্তারিতভাবে পর্যালোচনা করা হচ্ছে।

সংস্থাটির মুখপাত্র বলেন, “এই অত্যন্ত দুঃখজনক সময়ে আমরা রোগীর পরিবার ও স্বজনদের প্রতি গভীর সমবেদনা জানাই। কী ঘটেছে তা পুরোপুরি বুঝতে আমরা ঘটনাটি গুরুত্বের সঙ্গে তদন্ত করছি।”

তিনি আরও বলেন, “প্রত্যেক রোগীকে সর্বোচ্চ মানের চিকিৎসাসেবা দেওয়া এবং জরুরি স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থার উন্নয়নে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।”

এদিকে ট্রিপল জিরো ভিক্টোরিয়া (Triple Zero Victoria) জানিয়েছে, জরুরি কল গ্রহণ বা সংশ্লিষ্ট সংস্থার কাছে পাঠানোর ক্ষেত্রে তাদের কোনো বিলম্ব হয়নি। মেডিকেল অ্যালার্ম কোম্পানির করা ০০০ নম্বরের কল কয়েক সেকেন্ডের মধ্যেই গ্রহণ করা হয় এবং তা অ্যাম্বুলেন্স ভিক্টোরিয়ার সেকেন্ডারি ট্রায়াজ টিমের কাছে পাঠানো হয়েছিল।

প্রবীণ নারীর এই মৃত্যু ঘিরে অস্ট্রেলিয়ার জরুরি স্বাস্থ্যসেবার সাড়া দেওয়ার সময় ও জরুরি সহায়তা ব্যবস্থার কার্যকারিতা নিয়ে নতুন করে আলোচনা শুরু হয়েছে। তদন্ত শেষে ঘটনার পূর্ণাঙ্গ কারণ এবং কোনো ধরনের ত্রুটি ছিল কি না, সে বিষয়ে বিস্তারিত জানানো হবে বলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে।