নতুন শাখার উদ্বোধন ঘিরে হট্টগোল, আহত ক্রেতারা ক্ষুব্ধ

মেলবোর্ন, ২০ আগষ্ট: অস্ট্রেলিয়ার জনপ্রিয় ফ্যাশন ব্র্যান্ড Glassons-এর নতুন শাখার উদ্বোধন ঘিরে সিডনির Westfield Miranda শপিং সেন্টারে ব্যাপক বিশৃঙ্খলার সৃষ্টি হয়েছে। উপহার ও ভাউচারের আশায় ভোররাত থেকে জড়ো হওয়া শত শত ক্রেতার মধ্যে ধাক্কাধাক্কি ও হুড়োহুড়ির ঘটনায় কয়েকজন আহত হয়েছেন বলে অভিযোগ উঠেছে।

ঘটনার সূত্রপাত Glassons-এর একটি প্রচারণাকে কেন্দ্র করে। প্রতিষ্ঠানটি ঘোষণা দিয়েছিল, নতুন শাখায় সবার আগে পৌঁছানো ২০ জন ক্রেতাকে সর্বোচ্চ ৪০০ অস্ট্রেলিয়ান ডলারের ভাউচার ও বিভিন্ন উপহার দেওয়া হবে।

এই ঘোষণার পর ১৫ আগস্টের উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে অংশ নিতে অনেক ক্রেতা ভোররাত থেকেই Westfield Miranda-তে জড়ো হতে শুরু করেন। কেউ কেউ সকাল ৪টারও আগে সেখানে পৌঁছে লাইনে অবস্থান নেন। প্রথম দিকে উপস্থিত ক্রেতারা নিজেদের সিরিয়াল নম্বর দিয়ে লাইনে জায়গা নিশ্চিত করার চেষ্টা করেন।

কিন্তু সময় গড়ানোর সঙ্গে সঙ্গে ভিড় বাড়তে থাকে এবং পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যায়। সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে ছড়িয়ে পড়া ভিডিওতে দেখা যায়, ক্রেতাদের মধ্যে ধাক্কাধাক্কি ও হুড়োহুড়ি শুরু হয়েছে।

ক্রেতাদের কোথায় লাইনে দাঁড়াতে হবে, তা নিয়ে শুরুতেই বিভ্রান্তি তৈরি হয়।
ছবি: TikTok/@holli.pop

TikTok নির্মাতা Holly, যিনি @holli.pop নামে পরিচিত, প্রায় নয় মিনিটের একটি ভিডিওতে পুরো ঘটনার চিত্র তুলে ধরেছেন। তিনি জানান, ভোর ৩টা ৪২ মিনিটে বন্ধুদের নিয়ে সেখানে পৌঁছান। পরে তিনি ভিডিওটির ক্যাপশনে লেখেন, এটি যেন একটি ‘দুঃস্বপ্নে’ পরিণত হয়েছিল।

তার ভাষ্য অনুযায়ী, নিরাপত্তাকর্মীরা একাধিকবার ক্রেতাদের শপিং সেন্টারের ভেতর-বাইরে যেতে বলেন। পরে সকাল সাড়ে ৬টা পর্যন্ত তাদের বাইরে অপেক্ষা করতে হয়।

সকাল ৫টা ৪৫ মিনিটের দিকে ভিড় আরও বেড়ে গেলে পরিস্থিতিতে চরম বিশৃঙ্খলা দেখা দেয়। শপিং সেন্টার খোলার পর প্রধান প্রবেশপথ ব্যবহার না করে নিরাপত্তাকর্মীরা একটি ছোট পাশের দরজা খুলে দেন বলে অভিযোগ। এতে আগে থেকে নম্বর দেওয়া সারি মুহূর্তেই ভেঙে যায়।

Holly বলেন, মাত্র একজন নিরাপত্তাকর্মী প্রায় এক মিটার প্রশস্ত একটি দরজা খুলে দেন, আর প্রায় ৩০০ তরুণী একই সঙ্গে ভেতরে ঢোকার চেষ্টা করেন।তিনি বলেন, এর আগে Sephora-সহ একাধিক ব্র্যান্ডের স্টোর উদ্বোধনে অংশ নিয়েছেন তিনি। কিন্তু এমন বিশৃঙ্খল পরিস্থিতির মুখোমুখি কখনো হননি।

Holly-এর দাবি, অন্যান্য অনুষ্ঠানে পর্যাপ্ত পুলিশ, নিরাপত্তাকর্মী ও ব্যারিকেডসহ পুরো ব্যবস্থাপনা আগে থেকেই সুসংগঠিত ছিল। Glassons-এর অনুষ্ঠানে সে ধরনের প্রস্তুতি দেখা যায়নি।

তার ভাষ্য অনুযায়ী, পরে অনুষ্ঠানের মূল আয়োজন মোটামুটি স্বাভাবিকভাবেই সম্পন্ন হয়। কিন্তু শুরুতে ঘটে যাওয়া পরিস্থিতির কারণে পুরো আয়োজন উপভোগ করা কঠিন হয়ে পড়ে। তিনি জানান, সেখানে মৌখিক হুমকি ও গালাগালির ঘটনাও ঘটেছে।

টিকটক নির্মাতা হলি পপ নয় মিনিটের একটি ভিডিওতে পুরো বিশৃঙ্খল পরিস্থিতির চিত্র ধারণ করেন।
ছবি: TikTok/@holli.pop

Holly বলেন, তারা প্রায় ৩০০ ডলারের কেনাকাটা করেছিলেন এবং শেষ পর্যন্ত অনুষ্ঠানটি উপভোগও করেছেন। তবে উদ্বোধনের আগে ঘটে যাওয়া বিশৃঙ্খলার কারণে আনন্দটা অনেকটাই ম্লান হয়ে যায়।

ঘটনার পর Holly ও তার এক বন্ধু Glassons কর্তৃপক্ষের সঙ্গে যোগাযোগ করে অভিযোগ জানান। তাদের সঙ্গে একটি আনুষ্ঠানিক ফোনে কথা বলা হয় এবং অভিযোগের বিভিন্ন বিষয় নোট করা হয়। তবে Holly-এর দাবি, এর বাইরে প্রতিষ্ঠানটির পক্ষ থেকে উল্লেখযোগ্য কোনো সমাধান বা প্রতিকার দেওয়া হয়নি।

তার এক বন্ধু পায়ে পাওয়া আঘাতের চিহ্ন দেখান।
ছবি: TikTok/@holli.pop

নিজের ভিডিওতে Holly বলেন, অনুষ্ঠানে তারা ‘বুলিং’-এর শিকার হয়েছেন। ভবিষ্যতে এ ধরনের আয়োজন করলে আরও ভালো নিরাপত্তা ব্যবস্থা নেওয়ার দাবি জানান তিনি।

অন্যদিকে TikTok নির্মাতা Tiana, @tt.contentstudio নামে পরিচিত, তার পোস্ট করা ভিডিওতে সিঁড়িতে ক্রেতাদের মধ্যে ধাক্কাধাক্কির দৃশ্য দেখিয়েছেন। তিনি দাবি করেন, এ ঘটনায় কেউ কবজিতে আঘাত পেয়েছেন এবং কেউ কেউ সিঁড়ি থেকে পড়ে গেছেন।

Holly জানান, বিশৃঙ্খলার সময় কয়েকজনের জুতা খুলে যায়। অনেকে চিৎকার করছিলেন এবং একে অপরের সঙ্গে তর্কে জড়িয়ে পড়েন। ধাক্কাধাক্কিতে কয়েকজনের পায়ে আঘাত লাগে বলেও তিনি দাবি করেন। তার এক বন্ধুও পায়ে আঘাত পেয়েছেন।

সকাল ৭টায় নির্ধারিত সময়ে Glassons-এর কর্মীরা এসে পরিস্থিতি সামাল দেওয়ার চেষ্টা করেন। পরে তারা প্রথম ২০ জন ক্রেতাকে শনাক্ত করে তাদের জন্য নির্ধারিত ভাউচার ও উপহার দেওয়ার ব্যবস্থা করেন। কয়েক ঘণ্টা অপেক্ষা করা ক্রেতাদের মধ্যে পরে পানির বোতলও বিতরণ করা হয়।

উদ্বোধনের আগে প্রায় ৩০০ জন ক্রেতা সেখানে জড়ো হয়েছিলেন।
ছবি: TikTok/@esecret121

Holly অবশ্য Glassons-এর সামনের সারির কর্মীদের প্রশংসা করেছেন। তার মতে, কর্মীরা কঠিন পরিস্থিতির মধ্যেও যথাসাধ্য চেষ্টা করেছেন। তবে পুরো আয়োজনের ব্যবস্থাপনার দায় তিনি ইভেন্ট আয়োজকদের ওপর দিয়েছেন।

Westfield Miranda-এর পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান Scentre Group-এর একজন মুখপাত্র স্থানীয় সংবাদমাধ্যমকে বলেন, শনিবার Glassons-এর নতুন শাখা উদ্বোধনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা ও সারি ব্যবস্থাপনা কর্মী দিয়ে সহায়তা করা হয়েছিল।

মুখপাত্রের দাবি, অনুষ্ঠানের সময় একটি ছোটখাটো ঘটনায় একজন ক্রেতাকে সহায়তা দেওয়া হয়। পরে ওই ক্রেতা অনুষ্ঠানেই ছিলেন এবং আর কোনো ঘটনার খবর পাওয়া যায়নি।

এ বিষয়ে Glassons-এর বক্তব্য জানতে যোগাযোগ করা হলেও প্রতিষ্ঠানটির পক্ষ থেকে তাৎক্ষণিক কোনো মন্তব্য পাওয়া যায়নি।

অস্ট্রেলিয়ায় জনপ্রিয় Glassons

Glassons অস্ট্রেলিয়ার অন্যতম জনপ্রিয় সাশ্রয়ী মূল্যের ফ্যাশন ব্র্যান্ড। বিশেষ করে Millennials ও Gen Z প্রজন্মের মধ্যে প্রতিষ্ঠানটির ব্যাপক জনপ্রিয়তা রয়েছে।

নিউজিল্যান্ডে যাত্রা শুরু করা এই ব্র্যান্ড ১৯৯৬ সালে অস্ট্রেলিয়ার বাজারে প্রবেশ করে। তবে বড় ধরনের জনপ্রিয়তা পেতে তাদের আরও কয়েক বছর সময় লাগে।

প্রথম ২০ জন ক্রেতার জন্য সর্বোচ্চ ৪০০ অস্ট্রেলিয়ান ডলার মূল্যের পুরস্কার দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয়েছিল।
ছবি: TikTok/@holli.pop

২০১০-এর দশকের মাঝামাঝি সময়ে প্রতিষ্ঠানটি তাদের করপোরেট পরিচয়, স্টোরের নকশা ও পোশাকের ধরনে বড় পরিবর্তন আনে। এর মাধ্যমে Glassons দ্রুত ট্রেন্ডনির্ভর ফাস্ট ফ্যাশন ব্র্যান্ড হিসেবে নিজেদের প্রতিষ্ঠিত করে। সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম ও ইনফ্লুয়েন্সার মার্কেটিংয়ের মাধ্যমে নতুন এই ব্র্যান্ড ইমেজ দ্রুত ছড়িয়ে পড়ে।

বর্তমানে সিডনি, মেলবোর্ন ও ব্রিসবেনসহ অস্ট্রেলিয়ার বিভিন্ন বড় শহরে Glassons-এর ৪০টির বেশি স্টোর রয়েছে। পাশাপাশি তাদের অনলাইন স্টোরও বেশ জনপ্রিয়।

সূত্র-নাইন.কম.এইউ