অপটাসের বিপর্যয়: ৩ জনের মৃত্যু, প্রশ্নের মুখে অপটাস ও সিঙ্গটেল

মেলবোর্ন, ২৩ সেপ্টেম্বর- অস্ট্রেলিয়ার গুরুত্বপূর্ণ টেলিযোগাযোগ প্রতিষ্ঠান অপটাস আবারও বিতর্কে। কোম্পানির একটি নেটওয়ার্ক আপগ্রেডের সময় ট্রিপল-০ জরুরি সেবা অচল হয়ে তিনজনের মৃত্যু হয়েছে। অথচ সেই সময় সিঙ্গাপুর টেলিকমিউনিকেশনস (সিঙ্গটেল) অপটাসের মূল কোম্পানির শেয়ার বাজারে দাম বেড়েছে।

শিল্প বিশেষজ্ঞরা বলছেন, দীর্ঘদিন ধরে অপটাসের নানা ব্যর্থতা ও অব্যবস্থাপনা এ ঘটনার পেছনে দায়ী। ২০২২ সালে কোম্পানিটি বড় ধরনের সাইবার হামলার শিকার হয়ে ৯.৫ মিলিয়ন গ্রাহকের তথ্য ফাঁস হয়েছিল। ২০২৩ সালের নভেম্বরে তাদের নেটওয়ার্ক ভেঙে পড়ায় সারাদেশে সেবা ব্যাহত হয়, জরুরি কলও অচল হয়ে যায়। ওই ঘটনার জন্য অপটাসকে জরিমানা করা হয়েছিল, আর তখন প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয়েছিল এমনটা আর হবে না।

কিন্তু এবার আবারও নেটওয়ার্ক আপগ্রেডের সময় ৬০০ জন গ্রাহক ট্রিপল-০ নম্বরে কল করতে ব্যর্থ হন। এর মধ্যে তিনজন মারা যান। ঘটনাটির পরও কোম্পানি প্রথম ২৪ ঘণ্টা কোনো আনুষ্ঠানিক তথ্য প্রকাশ করেনি। বিশেষজ্ঞদের মতে, অপটাসের উচিত ছিল ঘটনাটি ঘটার কয়েক মিনিট বা সর্বোচ্চ এক-দুই ঘণ্টার মধ্যে জনসাধারণকে জানানো।

অপটাসের প্রধান নির্বাহী স্টিফেন রু সাংবাদিকদের প্রশ্নে বলেন, “আমি আপনার হতাশা বুঝতে পারছি।” তবে তিনি স্বীকার করেন, কোম্পানি আগে জরুরি সেবা চালু করেছে, এরপর “ওয়েলফেয়ার চেক” সম্পন্ন করে গণমাধ্যমকে জানিয়েছে।

কর্পোরেট গভর্ন্যান্স বিশেষজ্ঞ থমাস ক্লার্ক বলেছেন, “অপটাসকে সঙ্গে সঙ্গেই জনগণ ও জরুরি সেবাকে জানাতে হতো। এই ঘটনা তাদের গভীর অব্যবস্থাপনা প্রমাণ করে।”

এদিকে বিনিয়োগ বিশেষজ্ঞরাও বলছেন, বিষয়টি জনস্বার্থে ঝুঁকি তৈরি করেছে, তাই শেয়ারহোল্ডারদের আগে জনগণকে অবহিত করা উচিত ছিল।

অপটাসের মালিকানা সিঙ্গাপুরভিত্তিক সিঙ্গটেল-এর হাতে। ঘটনার পর তারা শুধু অপটাসের বিবৃতিটি শেয়ার বাজারে প্রকাশ করেছে, কিন্তু শেয়ারহোল্ডারদের আনুষ্ঠানিকভাবে কিছু জানায়নি। অথচ মৃত্যুর মতো গুরুতর ঘটনায় তাদের দায়িত্বশীল ভূমিকা নেওয়া প্রয়োজন ছিল।

বিশ্লেষকরা বলছেন, এটি কেবল একটি “অপারেশনাল” সমস্যা নয়, বরং দীর্ঘদিন ধরে অবকাঠামোতে পর্যাপ্ত বিনিয়োগ না করার ফল। অস্ট্রেলিয়ার টেলিযোগাযোগ বাজারে অপটাসের শেয়ার ২৪ শতাংশ, আর বৃহত্তম কোম্পানি টেলস্ট্রার শেয়ার ৫৭ শতাংশ।

বিশেষজ্ঞদের মতে, এই বিপর্যয় কেবল অস্ট্রেলিয়ার নয়, বিশ্বব্যাপী টেলিকম কোম্পানিগুলোর জন্য একটি সতর্কবার্তা। মানুষের জীবন এখন মোবাইল ও ডিজিটাল যোগাযোগের ওপর নির্ভরশীল, তাই অবকাঠামোতে অবহেলার কোনো সুযোগ নেই।

সুত্রঃ এবিসি নিউজ