হোয়াটসঅ্যাপ প্রধান হিসেবে নিয়োগ পেলেন ভারতের কুনাল শাহ

মেলবোর্ন,  ২৪ জুন- বিশ্বের অন্যতম জনপ্রিয় বার্তা আদান-প্রদানের মাধ্যম হোয়াটসঅ্যাপের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা হিসেবে নিয়োগ পেয়েছেন ভারতের খ্যাতনামা প্রযুক্তি উদ্যোক্তা কুনাল শাহ। হোয়াটসঅ্যাপ, ফেসবুক ও ইনস্টাগ্রামের মালিক প্রতিষ্ঠান মেটা সোমবার রাতে আনুষ্ঠানিকভাবে এই নিয়োগের ঘোষণা দেয়।

মঙ্গলবার বার্তা সংস্থা এএফপির এক প্রতিবেদনে বলা হয়, হোয়াটসঅ্যাপের বিশাল ব্যবহারকারীভিত্তিকে আরও কার্যকরভাবে আর্থিকভাবে লাভজনক সেবায় রূপান্তর করার পরিকল্পনার অংশ হিসেবেই কুনাল শাহকে এই গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্ব দেওয়া হয়েছে।

মেটার এক বিবৃতিতে জানানো হয়, কুনাল শাহকে প্রধান নির্বাহী হিসেবে নিয়োগ দেওয়ার পাশাপাশি তাঁর প্রতিষ্ঠিত আর্থিক প্রযুক্তিনির্ভর প্রতিষ্ঠান ‘ক্রেড’-এ ৯০ কোটি ডলার বিনিয়োগ করবে প্রতিষ্ঠানটি। প্রযুক্তি খাতে এটিকে একটি বড় কৌশলগত অংশীদারত্ব হিসেবে দেখা হচ্ছে।

মেটার প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা মার্ক জাকারবার্গ বলেন, কুনাল শাহ তাঁর নেতৃত্বে ক্রেডকে ভারতের অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানে পরিণত করেছেন। বিশ্বের সবচেয়ে বড় বার্তা আদান-প্রদানের প্ল্যাটফর্মগুলোর একটির নেতৃত্ব দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় উদ্ভাবনী চিন্তাশক্তি ও বৈশ্বিক দৃষ্টিভঙ্গি তাঁর মধ্যে রয়েছে।

বাংলাদেশ থেকে মেটা প্রতি বছর ৮ হাজার কোটি টাকা নিয়ে যায়। ছবিঃ সংগৃহীত

ভারতের আর্থিক প্রযুক্তি খাতের অন্যতম পরিচিত মুখ কুনাল শাহ ২০১৮ সালে ক্রেড প্রতিষ্ঠা করেন। প্রতিষ্ঠানটি প্রথমে গ্রাহকদের সময়মতো ঋণকার্ডের বিল পরিশোধে উৎসাহিত করতে পুরস্কারভিত্তিক সেবা চালু করে ব্যাপক সাড়া ফেলে। পরে সম্পদ ব্যবস্থাপনা, বিমা, ঋণ এবং অন্যান্য আর্থিক সেবায় কার্যক্রম সম্প্রসারণ করে।

বর্তমানে ক্রেডের গ্রাহকসংখ্যা প্রায় ১ কোটি ৭০ লাখ। প্রযুক্তি ও আর্থিক সেবার সমন্বয়ে দ্রুত প্রবৃদ্ধি অর্জন করায় প্রতিষ্ঠানটি ভারতের অন্যতম সফল উদ্ভাবনী উদ্যোগ হিসেবে পরিচিতি পেয়েছে।

কুনাল শাহ এর আগে আরেকটি ডিজিটাল পেমেন্টভিত্তিক প্রতিষ্ঠান গড়ে তুলেছিলেন, যা পরে প্রায় ৪০ কোটি ডলারে একটি বৃহৎ ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করা হয়। পাশাপাশি তিনি প্রযুক্তিভিত্তিক বিভিন্ন নতুন প্রতিষ্ঠানে বিনিয়োগকারী হিসেবেও পরিচিত।

বিশ্লেষকদের মতে, কুনালের দীর্ঘদিনের আর্থিক প্রযুক্তি ও ডিজিটাল সেবা পরিচালনার অভিজ্ঞতা হোয়াটসঅ্যাপকে নতুন রাজস্ব উৎস খুঁজে পেতে সহায়তা করতে পারে। বর্তমানে মেটার আয়ের বড় অংশই বিজ্ঞাপননির্ভর। হোয়াটসঅ্যাপের বিপুল ব্যবহারকারীভিত্তি থাকা সত্ত্বেও প্রতিষ্ঠানটি এখনো প্রত্যাশিত মাত্রায় আর্থিক সুবিধা আদায় করতে পারেনি।

বিশেষজ্ঞরা মনে করেন, ব্যবসায়িক লেনদেন, আর্থিক সেবা, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাভিত্তিক গ্রাহক সহায়তা এবং ডিজিটাল পেমেন্ট ব্যবস্থার মাধ্যমে হোয়াটসঅ্যাপকে আরও লাভজনক প্ল্যাটফর্মে রূপান্তরের কাজই হবে কুনাল শাহর প্রধান চ্যালেঞ্জ।

ভারত বর্তমানে হোয়াটসঅ্যাপের সবচেয়ে বড় বাজার। সরকারি তথ্য অনুযায়ী, দেশটিতে হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহারকারীর সংখ্যা ৫০ কোটিরও বেশি। তবে বিপুল এই গ্রাহকভিত্তিকে কার্যকর আর্থিক সেবার সঙ্গে যুক্ত করার ক্ষেত্রে প্রতিষ্ঠানটি এখন পর্যন্ত বড় ধরনের সাফল্য পায়নি।

সম্প্রতি হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তানির্ভর গ্রাহকসেবা সুবিধা চালু করেছে। এর মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয় বুকিং, তথ্য প্রদান এবং গ্রাহক সহায়তার মতো সেবা দেওয়া সম্ভব হচ্ছে। নতুন প্রধান নির্বাহী হিসেবে এসব উদ্যোগ আরও বিস্তৃত করার দায়িত্বও থাকবে কুনাল শাহর ওপর।

প্রযুক্তি খাতে ভারতীয় বংশোদ্ভূত কর্মকর্তাদের বৈশ্বিক নেতৃত্বের ধারাবাহিকতায় কুনাল শাহর এই নিয়োগ নতুন মাত্রা যোগ করেছে। বিশ্বের শীর্ষ প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানের নেতৃত্বে ইতোমধ্যে সুন্দর পিচাই, সত্য নাদেলা, অরবিন্দ কৃষ্ণ এবং নিকেশ অরোরা-এর মতো ভারতীয় বংশোদ্ভূত ব্যক্তিরা গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্ব পালন করছেন। সেই তালিকায় এবার যুক্ত হলো কুনাল শাহর নামও।

প্রযুক্তি বিশ্লেষকদের মতে, বিশ্বের সবচেয়ে বড় বার্তা আদান-প্রদানের প্ল্যাটফর্মগুলোর একটির নেতৃত্বে কুনাল শাহর নিয়োগ শুধু ব্যক্তিগত সাফল্য নয়, বরং বৈশ্বিক প্রযুক্তি শিল্পে ভারতীয় উদ্যোক্তাদের ক্রমবর্ধমান প্রভাবেরও একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রতিফলন।