সিঙ্গটেল-এর পক্ষ থেকে Optus-এর জরুরি সেবা ত্রুটির জন্য দুঃখ প্রকাশ

মেলবোর্ন, ২৪ সেপ্টেম্বর- অস্ট্রেলিয়ার দ্বিতীয় বৃহত্তম টেলিকম কোম্পানি Optus-এর মালিকানাধীন সিঙ্গটেল সম্প্রতি একটি মারাত্মক ত্রুটির জন্য দুঃখ প্রকাশ করেছে, যা তিনজনের মৃত্যুর সঙ্গে সম্পর্কিত। গত ১৮ সেপ্টেম্বর, ২০২৫ তারিখে Optus-এর নেটওয়ার্কে একটি ফায়ারওয়াল আপগ্রেড চলাকালে জরুরি সেবা নম্বর ‘ট্রিপল-০’ (Triple Zero) ব্যবস্থায় ১৩ ঘণ্টার জন্য ত্রুটি দেখা দেয়। ফলে, প্রায় ৬০০টি জরুরি কল সংযোগ করতে ব্যর্থ হয়, যার মধ্যে ১৫১টি সফলভাবে সংযুক্ত হয়েছিল। এই ত্রুটির কারণে তিনজনের মৃত্যু হয়েছে, এবং আরও একজনের মৃত্যুর সম্ভাবনা রয়েছে।

সিঙ্গটেল গ্রুপের সিইও ইউয়েন কুয়ান মুন এক বিবৃতিতে বলেন, “আমরা গভীরভাবে দুঃখিত যে আমাদের Optus সহায়ক সংস্থার মাধ্যমে এমন একটি ঘটনা ঘটেছে, যা জরুরি সেবা কলগুলিতে ব্যাঘাত সৃষ্টি করেছে এবং গ্রাহকরা তাদের প্রয়োজনীয় সময়ে জরুরি সেবা সংযোগ করতে পারেননি।”

Optus-এর সিইও স্টিফেন রু এই ঘটনার জন্য দুঃখ প্রকাশ করেছেন এবং বলেছেন যে, “প্রক্রিয়া অনুসরণ না করার কারণে এই ত্রুটি ঘটেছে।” তিনি আরও জানান যে, এই ঘটনার কারণ, প্রতিক্রিয়া এবং নিয়মাবলী মেনে চলা নিয়ে একটি স্বাধীন পর্যালোচনা শুরু হয়েছে। এই পর্যালোচনার নেতৃত্ব দেবেন ড. কেরি শট, যিনি অস্ট্রেলিয়ার বিভিন্ন বোর্ডে সদস্য হিসেবে দায়িত্ব পালন করছেন।

এই ঘটনা অস্ট্রেলিয়ার টেলিকমিউনিকেশন নেটওয়ার্কের নিরাপত্তা এবং নির্ভরযোগ্যতা নিয়ে নতুন করে প্রশ্ন তুলেছে। সরকারি কর্তৃপক্ষ এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলি এই ঘটনার তদন্ত শুরু করেছে এবং ভবিষ্যতে এমন ঘটনা এড়াতে কঠোর ব্যবস্থা গ্রহণের পরিকল্পনা করছে।

সুত্রঃ এবিসি নিউজ